Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 54bet và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 54bet cung cấp tại địa chỉ 54bet.io và các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả hình thức thu thập dữ liệu, bao gồm thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký tài khoản, thông tin được tự động thu thập trong quá trình sử dụng dịch vụ, và thông tin nhận được từ các nguồn bên thứ ba hợp pháp.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 54bet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản.

54bet thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

a) Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu ở dạng băm — không thể đọc ngược).
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú (quận/huyện, tỉnh/thành phố).

b) Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu.
• Ảnh chân dung tự chụp (selfie) để đối chiếu với giấy tờ.
• Số tài khoản ngân hàng và tên chủ tài khoản dùng để nạp/rút tiền.

c) Dữ liệu giao dịch và hoạt động:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền (số tiền VNĐ, thời điểm, phương thức thanh toán).
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động trên tài khoản.

d) Dữ liệu kỹ thuật tự động thu thập:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý xấp xỉ.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Cookie phiên làm việc và cookie phân tích hành vi người dùng.
• Thời gian truy cập, trang đã xem và đường dẫn điều hướng.

54bet sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, ghi nhận kết quả cược và duy trì số dư tài khoản chính xác.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được phép sử dụng dịch vụ, và mỗi người chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản, đặt cược đối xứng và các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh) để nâng cấp tính năng, cải thiện trải nghiệm và phát triển sản phẩm mới.
• Thông tin marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, giải thưởng và cập nhật dịch vụ — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật hiện hành và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có lệnh hợp pháp.

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của 54bet đều dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ giữa 54bet và người dùng — bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với marketing qua email, thông báo khuyến mãi và cookie không thiết yếu — 54bet chỉ xử lý dữ liệu sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng, tự nguyện từ người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như lưu trữ hồ sơ KYC, báo cáo giao dịch đáng ngờ) là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: 54bet có quyền xử lý một số dữ liệu kỹ thuật để đảm bảo an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng — trừ khi quyền lợi này bị ghi đè bởi quyền lợi cơ bản của người dùng.

54bet không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được chứng nhận, có ràng buộc bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ đám mây, hệ thống chống DDoS và nền tảng phân tích — tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu với 54bet.
• Cơ quan chức năng: 54bet sẽ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp khẩn cấp liên quan đến an toàn công cộng.

Mỗi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 54bet và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng theo mục đích đã thỏa thuận.

54bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an ninh hệ thống. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không có thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website 54bet nhằm cải thiện giao diện và hiệu suất. Người dùng có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chỉnh giao diện, ngôn ngữ và cài đặt của người dùng để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner quản lý cookie trên website. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 54bet.

54bet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền qua internet được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL cập nhật.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (số CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và đã qua đào tạo bảo mật mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, dựa trên nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục, với đội ngũ bảo mật phản ứng sự cố chuyên nghiệp.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu mã hóa định kỳ và lưu trữ tại cơ sở dữ liệu dự phòng địa lý phân tán.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Tối đa 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Dữ liệu marketing (theo sự đồng ý): Đến khi người dùng rút lại sự đồng ý.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 54bet:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 54bet đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết — trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào, có hiệu lực ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào bạn đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. 54bet sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

54bet nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa đủ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.

• Quá trình đăng ký tài khoản bắt buộc xác minh ngày sinh và yêu cầu xác nhận đủ tuổi.
• Quy trình KYC (xác minh danh tính bằng CCCD/hộ chiếu) giúp ngăn chặn người dưới 18 tuổi tạo tài khoản giả mạo.
• 54bet không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản của người chưa đủ tuổi, 54bet sẽ lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại 54bet có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu ngay lập tức.

Do tính chất hoạt động quốc tế, một số dữ liệu của người dùng có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp này, 54bet đảm bảo:

• Việc chuyển dữ liệu chỉ diễn ra đến các quốc gia hoặc tổ chức có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ tại nước ngoài đều ký kết điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn với 54bet.
• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải xuyên biên giới theo giao thức TLS 1.3.
• Người dùng có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các quốc gia hoặc tổ chức tiếp nhận dữ liệu của mình.

54bet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang chính sách.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website 54bet trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến việc 54bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc)
• Live Chat: Trực tiếp trên website 54bet.io — hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7
• Telegram: @54bet_support — phản hồi nhanh trong giờ làm việc

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, địa chỉ email đã đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn. 54bet có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu nhạy cảm.